İptal ve İade Koşulları
İade ve İptal Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri yasal mevzuat çerçevesinde aşağıda belirtilen kurallara göre yürütülmektedir.
1. İptal Süreci
Sipariş ettiğiniz ürün kargoya teslim edilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz durumunda ödemeniz 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı veya havale) kesintisiz olarak iade edilecektir.
2. İade Süreci ve Koşulları
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade edilmek istenen ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün ile birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarların eksiksiz olarak paket içerisinde gönderilmesi zorunludur.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki kategorideki ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir:
- Hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya taze tüketilmesi gereken gıda ve gıda dışı ürünler.
- Kişiye özel hazırlanan, özel ölçülerde üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Ambalajı, güvenlik bandı veya mühürleri açılmış hijyenik ürünler, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
4. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 7 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Bu tutarın hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.